Główna przyczyna
Ankieta
Rozwój organizacji zależy od słuchania — nie tylko wyników, ale także historii za nimi stojących. Badanie przyczyn źródłowych pomaga odkryć, co naprawdę powoduje brak zaangażowania, niezadowolenie lub napięcie emocjonalne, zachęcając pracowników do wyjaśnienia, dlaczego pewne doświadczenia są nieodpowiednie. Dodaje głębi, empatii i przydatnych informacji do każdej ankiety.
Co to jest ankieta dotycząca pierwotnej przyczyny?
Pytania o przyczynę źródłową aktywują się tylko wtedy, gdy pracownik udzieli negatywnej odpowiedzi na kluczową kwestię. Ich zadaniem jest nawiązanie do krótkiego zestawu ukierunkowanych podpowiedzi — otwartych lub skalowanych — mających na celu zbadanie przyczyn takiej reakcji. To wielowarstwowe podejście do informacji zwrotnej ujawnia, co nie działa, dlaczego jest to ważne i jak liderzy mogą zareagować, zmieniając cichą frustrację w jasny kierunek poprawy.
Co mierzy badanie głównych przyczyn?
01.
Ukryte bariery na drodze do sukcesu
Kiedy pracownicy zgłaszają słabe doświadczenia w zakresie osiągnięć lub rozwoju, pytania o pierwotne przyczyny sprawdzają, co ich powstrzymuje. Niezależnie od tego, czy chodzi o brak jasności, słabą informację zwrotną czy niedopasowane role, odpowiedzi te ujawniają, gdzie jednostki czują się zablokowane w osiągnięciu pełnego potencjału.
02.
Niezaspokojone potrzeby w zakresie rozpoznawalności
Jeśli pracownicy mówią, że nie czują się dumni ze swojej pracy lub organizacji, w ramach dalszych działań sprawdzana jest przyczyna. Może to wynikać z braku uznania, niespójnego przywództwa lub niejasnych celów. Te spostrzeżenia podkreślają luki emocjonalne stojące za niską motywacją i dumą.
68
%
68% pracowników, którzy odchodzą z pracy dobrowolnie, twierdzi, że nikt nigdy nie zapytał ich, dlaczego są niezadowoleni.
– IBM Smarter Workforce Institute
5
X
Organizacje, które analizują otwarte opinie pracowników, mają 5 razy większą szansę na znalezienie rozwiązań nadających się do wdrożenia.
– Qualtrics Employee Experience Trends
64
%
64% liderów HR twierdzi, że tradycyjne ankiety nie uwzględniają głównych przyczyn niskich wyników i braku zaangażowania.
– HR Research Institute
W jaki sposób badanie przyczyn źródłowych przyniesie korzyści Twojej organizacji?
Ujawnij „Dlaczego” stojące za wynikami
Pytania o przyczyny źródłowe wykraczają poza powierzchowne odpowiedzi, aby odkryć głębsze przyczyny niezadowolenia. Pomagają wyjaśnić, co powoduje niskie zaangażowanie, słabe doświadczenia lub niespełnione oczekiwania – przekształcając liczby w wartościowe wnioski.
Daj pracownikom głos
Zadając pytania uzupełniające, gdy ludzie reagują negatywnie, ankieta umożliwia pracownikom pełne wyrażenie siebie. Wysyła mocny komunikat: Twoje doświadczenie ma znaczenie i chcemy je zrozumieć.
Wykrywaj wzorce, zanim ulegną eskalacji
Badanie wskazuje na powtarzające się problemy, które w innym przypadku mogłyby pozostać niezauważone – takie jak niejasne oczekiwania, toksyczne zachowania czy wadliwe systemy. Wczesne wykrycie tych wzorców pomaga zapobiec głębszym problemom kulturowym lub związanym z wydajnością.
Włącz bardziej ukierunkowane działania
Wiedza o tym, co jest nie tak, to dopiero pierwszy krok. Informacja zwrotna o przyczynach źródłowych zapewnia liderom kontekst niezbędny do podjęcia ukierunkowanych i trafnych działań – oszczędzając czas, budując zaufanie i wprowadzając zmiany tam, gdzie są najbardziej potrzebne.
Jakie praktyczne spostrzeżenia odkryjesz?
Bariery zaangażowania
Dowiedz się, co tak naprawdę przeszkadza pracownikom w poczuciu odłączenia – czy to niejasne cele, ograniczony feedback, czy brak uznania. Przyczyna źródłowa ujawnia, co leży u podstaw niskiej motywacji lub odłączenia.
Awarie zaufania
Zrozum, dlaczego pracownicy mogą czuć się nie wspierani przez liderów lub odizolowani od swoich zespołów. Odpowiedzi uzupełniające wskazują na konkretne zachowania lub wzorce, które szkodzą bezpieczeństwu psychologicznemu i otwartości.
Przeszkody dla wzrostu
Dowiedz się, co powstrzymuje ludzi, gdy mówią, że nie robią postępów. Niezależnie od tego, czy chodzi o ograniczone możliwości, niejasne oczekiwania czy rozbieżność ról, spostrzeżenia te pokazują, w jaki sposób można ponownie pobudzić wzrost.
Źródła frustracji
Ujawniają powtarzające się problemy, które powodują codzienne tarcia – od wadliwych procesów i przepracowania po mikromanagement. Te rzeczywiste doświadczenia ujawniają ukryte bolączki w organizacji.
Niezgodność z wartościami
Gdy pracownicy zgłaszają niski poziom dumy lub brak kontaktu kulturowego, informacja zwrotna dotycząca pierwotnych przyczyn pozwala wyjaśnić, co jest nie tak — na przykład niespójne przywództwo, brak celu, obawy natury etycznej.
Niewypowiedziane potrzeby pracowników
Ujawnij to, co pracownicy chcieliby, aby liderzy wiedzieli, ale rzadko mówią. Te spostrzeżenia odzwierciedlają szczere refleksje na temat tego, co jest najważniejsze – pomagając liderom działać z większą precyzją, empatią i wpływem.
Czy uważasz, że Twoja organizacja jest szczęśliwym miejscem pracy?
Nominuj swoją firmę! Nie przegap okazji, aby pokazać swoją kulturę skupioną na ludziach, podzielić się praktykami, które przyczyniają się do tworzenia pozytywnego środowiska pracy, doceniać i nagradzać wysiłki pracowników oraz świętować sukcesy!
